Бюджетное учреждение
Ханты-Мансийского автономного округа - Югры
"Югорская городская больница"

628260, Тюменская область, ХМАО-Югра,
г. Югорск, ул. Попова, д. 29/1
тел./факс (34675) 2-48-10 E-mail: ucgb@bk.ru
ИНН/КПП 8622007790/862201001
ОГРН 1028601844589

21.04.2017

Независимая оценка качества оказания услуг

«Утверждаю»

Главный врач

БУ «Югорская городская больница»

_______________ Ф.С. Медведев

«_____» _________________ 2017г.

 

План мероприятий по улучшению качества работы медицинской организации

БУ «Югорская городская больница»

 

№ п/п

Наименование мероприятия

Сроки выполнения

  1. 1.

Совместно с Общественным советом проводить заседания по рассмотрению вопросов о ходе выполнения плана мероприятий по улучшению качества работы  БУ «Югорская городская больница»

ежеквартально

  1. 2.

Обеспечить бесперебойную работу и регулярное обновление информации на официальном сайте БУ «Югорская городская больница»/

постоянно

  1. 3.

Обеспечить полноту представленной информации для пациентов на информационном портале в сети Интернет http://www.ucgb.org, на информационных стендах в местах большого скопления пациентов (в регистратурах, структурных подразделениях):

постоянно

 

3.1.Содержать в актуальном состоянии услугу «Запись на прием к врачу»,в том числе при смене графика работы специалистов поликлиники

3.2.  Обеспечить актуальность и полноту предоставления информации, в том числе:

- информации о правах пациентов (Федеральный закон от 21.11.2011 № 323- ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации», Федеральный закон от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»);

- информации о времени и месте приема главного врача;

- информации о вышестоящих и/или контролирующих организациях;

- информации о предоставлении бесплатной медицинской помощи в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории ХМАО-Югры

- информации о правилах и порядке обращений граждан в медицинскую организацию, в том числе по вопросам некачественного оказания медицинской помощи

- информации о работе специалистов (ФИО специалиста, № кабинета, время приема);

- информации о перечне платных медицинских услуг, в том числе сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке оплаты;

  1. 4.

Проводить анализ актуальности и полноты предоставления информации указанной в п.п. 3.2.

ежеквартально

  1. 5.

Привести сроки представления медицинских услуг в соответствие с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории ХМАО-Югры.

В течение года

  1. 6.

Обеспечить качество документирования лечебного процесса:

Постоянно в течении года

6.1.Обеспечить качество заполнения документов специалистами;

6.2.Внедрение программы МИС Югра в работу БУ «Югорская городская больница»;

6.3.Исключить случаи утраты медицинских документов;

  1. 7.

Осуществлять контроль за исполнением перечня необходимых мероприятий по обеспечению информационной открытости медицинской организации и доступности оказания медицинской помощи со стороны заместителей руководителя и заведующих структурных подразделений

постоянно

  1. 8.

Провести работу по внутреннему и внешнему благоустройству зданий учреждения;

- оборудовать помещения внутри поликлиники приспособлениями для маломобильных групп населения;

- обеспечить работу гардероба для пациентов;

- обеспечить работу туалета для пациентов (в том числе для лиц с ограниченными возможностями);

- оснастить коридоры на 1 этаже местами для сидения;

- обеспечить маршрутизацию пациентов  в отделениях поликлиник информацией  о расположении  кабинетов с указателями

- оборудовать вход в здания учреждения приспособлениями для маломобильных групп населения

постоянно

  1. 9.

Осуществлять контроль за исполнением перечня необходимых мероприятий по повышению комфортности условий предоставления услуг со стороны руководителей главного врача и заведующих структурных подразделений согласно планам структурных подразделений по данному разделу.

постоянно

  1. 10.

Проводить анализ обращений граждан не реже I раза в месяц, в том числе по результатам анкетирования

ежемесячно

  1. 11.

Провести тематические учебные семинары с участием медицинского персонала по вопросам соблюдения этики и деонтологии с рассмотрением Федерального закона от 21.11.2011N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации» с последующим зачетным занятием;

Обеспечить конфиденциальность приема, включая посторонних лиц во

время приема специалиста;

1 раз в год

  1. 12.

Осуществлять контроль за исполнением требований этического кодекса со стороны заместителей главного врача и заведующих структурных подразделений;

постоянно